Vevőszolgálat

Bemutatjuk neked webáruházunkat

Köszönjük, hogy felkerestél minket! Érdemes átfutnod az alábbiakat még akkor is, ha gyakran vásárolsz interneten.

A vásárlás menete

Webáruházunkban vásárlás gyors és nagyon egyszerű. Regisztrálni ráérsz a vásárlás folyamata közben is!

1. Termék/ek kiválasztása:

Tedd Kosárba a kiválasztott termékeket. Tegyél be mindent, ami csak megtetszik -- ez még nem kötelez vásárlásra, viszont így böngészés közben nem kell visszakeresgélned a termékeket. A vásárlás véglegesítése előtt bármit  törölhetsz a Kosaradból.

2. Bevásárlókocsi megtekitése:

Ha mindent Kosárba tettél, amire szükséged van, kattints a képernyő jobb felső sarkában látható kis bevásárlókocsira. Ezzel belépsz a Kosárba. Itt nyomd meg a Tovább gombot.

3. Regisztráció

.Ekkor kell bejelentkezned, ha még nem tetted meg. Ha pedig először jársz nálunk, itt regisztrálhatsz, az Adatok megadása-ra kattintva.

4. Szállítási mód kiválasztása:

Válaszd ki a számodra kényelmesebb szállítási módot, majd kattints a Tovább gombra. Itt a következők közül választhatsz:

Ha házhoz szállítást kérsz, mindig ellenőrizd a szállítási címet! Ha szükséges, itt tudod módosítani a címed, a „Cím módosítása” menüpontra kattintva.

5. Fizetési mód megadása:

Jelöld meg a számodra legmegfelelőbb fizetési módot, majd kattints a Tovább gombra. Itt a következők közül választhatsz:

6. Megrendelés véglegesítése

Véglegesítsd megrendelésedet a Rendelés megerősítése lapon! Itt összegezzük a választott termékeket, a fizetendő végösszeget, és jelezzük az általad megadott átvételi és fizetési módot. A „Megjegyzés írása” rovatba írhatsz nekünk, pl. a szállítással kapcsolatos pontosításokat adhatsz meg (Pl.: Kérem, a szomszédnál adja le a csomagot, Túri Tamás, a Petőfi út 23. alatt).

7. Megrendelés elküldése

Küldd el megrendelésedet a „Megrendelés elküldésével”. Megrendelésed beérkeztéről pár percen belül visszaigazoló e-mailt küldünk. Megrendelésed folyamatát a továbbiakban is figyelemmel kísérheted oldalunkon. Ehhez a bejelentkezés után keresd a „Személyes adataim” oldalon a „Rendelések története” menüpontot.

8. Vedd át a megrendelt termékeket, és kezdődhet a játék!

A hétvégén illetve ünnepnapokon beérkező megrendeléseket a szabadnapot követő első munkanapon dolgozzuk fel.

Amit a számláról tudnod kell:

A csomag minden esetben tartalmazza az általad megadott adatokkal kiállított számlát. A számlán tételesen szerepelnek a megrendelt termékek.

Fontos: Egy rendelésen belül nem tudjuk a számlát megbontani!

Ha bizonyos tételekről külön számlát kérnél, ezeket a termékeket külön kell megrendelned.

Regisztráció

Ahhoz, hogy vásárolj, regisztrálnod kell. A regisztráció egyszerű és gyors, néhány alapvető adatot kell csak megadnod.

A regisztráció befejeztével a rendszer automatikusan küld egy emailt az aktiváló linkkel.

Kérjük, kattints az aktiváló linkre, mert ezzel erősíted meg a regisztrációdat, mely után már lehetőséged lesz vásárolni. Kellemes böngészést!

!!!Azt a telefonszámot add meg, melyen megrendeléseddel kapcsolatban keresni tudunk, illetve melyen a GLS futár el ud érni!

Adatait természetesen bizalmasan kezeljük, harmadik fél számára nem adjuk ki.

Az oldal tetejére

Fizetési módok

1. Banki átutalás (előre)

• Banki előreutalás esetén kérjük, hogy a megrendelés végösszegét (szállítási díjjal együtt) a következő bankszámlára utald át a megrendeléstől számított 5 napon belül. Ellenkező esetben megrendelésed törlődik.

Nettrade Kft
OTP Bank
11703006-20441959

• Kérjük az átutalás Megjegyzés rovatába tüntesse fel a megrendelés számát (a visszaigazoló e-mailben található, KJ-.......)
• A megrendelt terméket/termékeket abban az esetben tudjuk átadni a GLS futárszolgálatnak illetve akkor tudod átvenni játékáruházunkban, amikor az összeg megjelenik a számlánkon. Ez leggyakrabban nem az utalás napja!

Ezért kérlek minden esetben várd meg az értesítő e-mailt az átvétel lehetőségéről.

2. Bankkártyás fizetés:

Bankkártyás fizetés esetén az OTP Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldással egyenlítheted ki a megrendelés értékét. A fizetés biztonságos, banki adataidat az OTP Bank rendszerének kell megadnod. 

Az internetes vásárlásnál a következő adatokra lesz szüksége:

• Bankkártya száma: a kártya előlapján szereplő 10, 15 vagy 16 jegyű számsor.
• CVC2 (CVV2) kód: a bankkártya hátoldalán az aláírási panelen található, a kártyaszám után olvasható 3-jegyű szám, mely kizárólag az internetes vásárlásoknál használható. CVC2 kóddal a MasterCard, VISA és VISA Electron típusú kártyák rendelkeznek.
• Bankkártya lejárati dátuma: a bankkártya előlapján szereplő dátum a következő formátumban hh/éé. Azaz pl. a 05/07 jelölés szerint a bankártya 2007. május utolsó napjáig érvényes.

Milyen kártyákat fogadunk el?

Az interneten csak olyan bankkártyákkal lehet vásárolni, melyeken szerepel a CVC2 kód: ezek a MasterCard, VISA vagy VISA Electron kártyák.
MasterCaed Electronic és Maestro típusú bankkártyákkal nem végezhető internetes tranzakció.

3. Készpénzben az áru átvételekor:

• Amennyiben a megrendelésed jtékáruházunkban szeretnéd átvenni, csak a megrendelt termék(ek) árát kell kifizetned, a számla semmilyen egyéb költséget nem tartalmaz. (és még körbe is nézhetsz nálunk!)
• Kiszállítás futárral esetén, a számla ellenértékét az áru átvételekor a futárnak kell kifizetned. A számla a szállítási költséget is tartalmazza, mely a csomagban található. (10.000 Ft fölötti vásárlás esetén a szállítási költséget átvállaljuk)

Az oldal tetejére

Szállítás

A csomagodat a GLS futárszolgálat szállítja.

Megrendelésed készleten lévő termékek esetén 2-3 napon belül kézbesítjük. Kérjük, megrendelésekor azt a szállítási címet tüntesd fel, amely címen a szállításkor a futár a csomagot személyesen át tudja adni.

Amikor a csomagodat összekészítettük és a futárszolgálatnak átadtuk, e-mailt küldünk a csomag várható érkezésének napjáról, benne a futárszolgálat ügyfélszolgálatának elérhetőségével. A regisztrációkor megadott telefonszámon a futárszolgálat értesíten fog a kézbesítés időpontjáról. A futárszolgálat várhatóan hétköznapokon 08.00-17.00 óra között kézbesíti a csomagokat.

Amennyiben a szállítás napja nem megfelelő, meg tudsz beszélni másik időpontot a GLS diszpécser szolgálatával.

Szállítási költséget a rendszer minden esetben feltünteti. Rendelésenként a kiszállítás díja bruttó 990 Ft/csomag,

10.000 Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítás ingyenes!

Az oldal tetejére

Amennyiben idegen tőled az interneten való vásárlás, szívesen fogadjuk megrendelésed telefonon is.

Alapvetően ugyanazok az adatok szükségesek hozzá, mint a webes vásárlásnál.

Hívd fel telefonon ügyfélszolgálatunkat : +36 1 439 1656 vagy a  +36 30 664 3835 telefonszámon

(A telefonos ügyfélszolgálat hétfőtől - péntekig 09.00-18.00 óráig, szombaton 09.00-14.00 óráig hívható!)

• Diktáld be a megrendelni kívánt termék nevét, cikkszámát és a darabszámot.
• Válaszd ki a szállítási és fizetési módok közül a számodra legkényelmesebbet.

 A fizetési és szállítási feltételeket feljebb olvashatod.

Az oldal tetejére

8 napos pénz-visszafizetési garancia

Abban az esetben, ha nem tetszik vagy nem vagy megelégedve a kapott termékkel, 100 %-os pénz-visszafizetési garanciát biztosítunk.

Amennyiben élni szeretnél a pénz-visszafizetési garanciával, ezt minden esetben előzetesen jelezd ügyfélszolgálatunk bármyely elérhetőségén.

Fontos, hogy csak abban az esetben tudjuk ezt a kérést teljesíteni, ha a sértetlen, hibátlan a termék csomagolása, hiszen ezt még értékesíteni szeretnén.

A 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól az átvételtől számított 8 munkanapon belül. A sértetlen (külső sérelmi nyomoktól, használattól mentesen, eredeti csomagolásban, minden címkével együtt) terméket a számlával vagy annak másolatával, saját költségén küldje vissza a Nettrade Kft. címére (Nettrade Kft. 1034 Budapest Bécsi 118/A), és 30 napon belül visszatérítjük Önnek a visszaküldött termék(ek) vételárát. A visszatérítés nem érvényes a szállítási költségre. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

Ha a kiszállítás ingyenesen történt, a megrendelőnek meg kell térítenie a szállítás költségét is, amit kedvezményként a Nettrade Kft. elengedett a házhozszállításkor.

Nem veszünk vissza:

• Visszaküldött árut előzetes egyeztetés nélkül a Nettrade Kft.-vel
• Használt, sérült vagy hibás árut
• Olyan árut, melyet kimondottan a vásárló igénye és megrendelése szerint lett legyártva, ill. melyet speciálisan ennek a vásárlónak lett rendelve  
• Hiányos termékeket (hiányzó részek, kiegészítők vagy csomagolás, hiányzó használati utasítás, stb.)

Az oldal tetejére

Garancia

Az összes árucikkre, mely webáruházunkban található, a garanciára vonatkozó magyar törvények érvényesek. Hibásan kiszállított terméket térítésmentesen kicseréljük, ill. javíttatjuk abban az esetben, ha a vásárló a hibát a termék átvétele után max. 8 nappal írásban jelezte. A garancia érvényét veszti, ha a terméket nem a Nettrade Kft. által meghatalmazott személy szervizeli vagy módosítja, a Nettrade Kft. jóváhagyása nélkül, vagy ha a hiba, sérülés a termék nem rendeltetésszerű használatából ered.

Rendelés lemondása, elállás joga

Amennyiben egy beszerzés alatt álló tételt szeretne lemondani, ezt kérjük ügyfélszolgálatunknak telefonon (+36 30 664 3835) vagy e-mailben (ugyfelszolgalat@kreativjatek.hu) jelezze. Amennyiben a megrendelés lemondása kiszámlázás és kiszállítás után történt, abban az esetben a szállítási díj a megrendelőt terheli.

A 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól az átvételtől számított 8 munkanapon belül. A sértetlen (külső sérelmi nyomoktól, használattól mentesen, eredeti csomagolásban, minden címkével együtt) terméket a számlával vagy annak másolatával, saját költségén küldje vissza a Nettrade Kft. címére (Nettrade Kft. 1037 Budapest Bécsi út 118/A), és 30 napon belül visszatérítjük Önnek a visszaküldött termék(ek) vételárát. A visszatérítés nem érvényes a szállítási költségre. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

Ha a kiszállítás ingyenesen történt, a megrendelőnek meg kell térítenie a szállítás költségét is, amit kedvezményként a Nettrade Kft. elengedett a házhozszállításkor.

Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és/vagy nem tudja hiánytalan csomagolásban, címkékkel együtt cégünk részére visszajuttatni, nem vállaljuk a termék visszavásárlását.

Ha a visszaküldött termék helyett cserét kér (és a termék megfelel az előbb leírt visszavételi feltételeknek), a csomag ismételt kiküldésének díja a Vevőt terheli.

Nem veszünk vissza:

• Visszaküldött árut előzetes egyeztetés nélkül a Nettrade Kft.-vel
• Használt, sérült vagy hibás árut
• Olyan árut, melyet kimondottan a vásárló igénye és megrendelése szerint lett legyártva, ill. melyet speciálisan ennek a vásárlónak lett rendelve
• Hiányos termékeket (hiányzó részek, kiegészítők vagy csomagolás, hiányzó használati utasítás, stb.)

Az oldal tetejére

Személyes adatvédelem

A regisztráció illetve a vásárlás során megadott adatokat (név, cím, elérhetőség) kezelésekor az Adatvédelmi Törvényt betartva járunk el. A Megrendelő beleegyezése nélkül nem szolgáltatunk ki adatokat harmadik félnek, kivétel a futárszolgálat, mely céggel megkötött  fuvarozási szerződés értelmében az adatokat szintén az Adatvédelmi Törvényben előírtak szerint kezelik.

Jelszavát titkosan kezeljük és tároljuk, senki nem láthatja, és semmilyen körülmény között nem kérjük Öntől! (Olyan jelszó használatát javasoljuk, amely több különböző karakter tartalmaz pl.: kis- és nagybetű, szám, írásjel, de azért könnyen megjegyezhető.)

A megadott e-mail címet az Ön hozzájárulása nélkül nem használjuk fel akciós hírlevelünkhöz.

Amennyiben rendszeresen információkat szeretne kapni aktuális akciós ajánlatainkról és újdonságainkról kérjük, iratkozzon fel hírlevelünkre.

Köszönjük, hogy nálunk vásároltál. Ha elégedett vagy, mondd el barátaidnak is! Ha pedig úgy érzed, hogy valamiben még jobbnak kellene lennünk, kérjük, azt s jelezd nekünk!